Termos de uso

A Recapito é uma plataforma para criar, enviar e medir campanhas e automações de e-mail. Algumas funções estão em construção e são identificadas como tal.

• Você precisa ter 18 anos ou mais e agir em nome de uma empresa ou atividade profissional.
• As informações da conta, inclusive o endereço que vai no rodapé dos e-mails, precisam ser verdadeiras e atualizadas.
• Contas novas passam por revisão e começam com um limite diário de envio, que aumenta conforme o histórico de entrega.
• Você é responsável pelo acesso à sua conta e pelo que os membros da sua equipe fazem nela.

• Enviar só para quem autorizou receber seus e-mails, e guardar a prova desse consentimento.
• Como controlador dos dados dos seus contatos, cumprir a LGPD e as demais leis aplicáveis.
• Ser responsável pelo conteúdo dos e-mails, incluindo ofertas, preços, imagens e links.
• Respeitar a política de uso aceitável.

Para proteger a entrega de todos, podemos pausar campanhas ou a conta quando houver taxas altas de bounce ou de reclamação, sinais de lista comprada, conteúdo proibido ou risco de segurança. Sempre mostramos o motivo, os números que levaram à pausa e o que fazer para voltar. Em casos graves, como phishing ou malware, a suspensão é imediata.

Os contatos e as campanhas são seus. Você pode exportá-los a qualquer momento e, ao encerrar a conta, apagamos os dados conforme a política de privacidade. A lista de supressão é mantida para garantir que quem saiu não volte a receber.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e avisamos manutenções programadas. A entrega na caixa de entrada também depende dos provedores de e-mail e da qualidade da sua lista, então não garantimos entrega a um destinatário específico.

A plataforma, a marca e o código são da Recapito. O conteúdo que você cria é seu. Você nos autoriza a processá-lo só para prestar o serviço.

Na medida permitida por lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que não possam ser afastados por contrato.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos encerrar uma conta por violação destes termos, com aviso prévio, salvo em casos graves.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Recapito, ressalvados os direitos do consumidor, quando aplicáveis.

Dúvidas: sac@recapito.com.br.